Verzenden
Verzendkosten: Voor bestellingen vanuit Nederland en Belgie is de verzending GRATIS vanaf €50,-. Onder de 50 euro bedragen de verzendkosten €5,-. Naar Duitsland verzenden wij GRATIS vanaf €80,-. Onder de 80 euro bedragen de verzendkosten naar Duitsland €5,-. Voor bestellingen buiten Nederland, Belgie en Duitsland is de prijs afhankelijk van de door PostNL gehanteerde prijzen.
Tarieven Buitenland
Europa: verzendkosten bedragen €10,-
Europa (non-EU): verzendkosten bedragen €15
Rest van de wereld: verzendkosten bedragen €20
Verzenden / Bezorgen
Wij streven er naar om uw bestelling (indien daadwerkelijk voorradig) binnen 2 werkdagen af te leveren. Indien niet direct voorradig komen hier 3 a 4 werkdagen bij. Mocht er een artikel bij onze leverancier compleet niet op voorraad zijn dan informeren wij u hierover per email (na langere levertijd dan 6 werkdagen. Voor verzending maken wij gebruik van PostNL, voor Belgische bestellingen is dit Bpost.
Retourneren
Hier vindt u ons retouren en ruil informatie:
HOMShop maakt voor retouren en ruilingen gebruik van returnless. Dit portaal helpt ons om uw retourkosten zo laag mogelijk te krijgen. Let op: wij vergoeden verzendkosten voor de retourzending naar ons niet. Eventuele ruilingen worden kosteloos weer naar u verzonden.
U kunt uw retour/ruiling aanmelden op onze retouren portal en hier kunt u ook uw verzendlabel aanmaken.
Voeg bij uw retour uw factuur/pakbon of een briefje met uw gegevens toe en geef hierop aan welke producten u wilt ruilen/retouren en voor welke producten/maat.
Defecten:
Bij defecten of andere issue's vragen wij u om dit bij het retourformulier aan te geven. U kiest dan na het invullen van het betreffende product voor de retourreden "defect" of "voldoet niet, ik heb een ander product gekregen dan besteld". Wij vragen hierbij altijd om een foto van het betreffende product. Eventuele vervolgvragen zullen per mail aan u gesteld worden. Wij gaan dan samen met u op zoek naar een passende oplossing.
Voorwaarden:
Voor het ruilen of retourneren mogen artikelen niet ontdaan zijn van originele labels, dienen in originele product verpakking te zitten en mogen niet gedragen of gewassen zijn. Passen mag alleen met de eigen onderkleding eronder. Producten mogen geen geurtjes hebben gekregen van rook, huisdieren of parfum. De zending moet stevig verpakt zijn (beschadigde productdoosjes/producten kunnen wij helaas niet accepteren) en voldoende gefrankeerd verzonden worden naar:
Ongefrankeerde stukken worden aangenomen, echter de kosten voor het retour sturen van de stukken worden doorgerekend aan de klant. De kosten zijn dan wel hoger dan u normaal gewend bent aangezien PostNL extra kosten in rekening brengt. Vermeld bij alle correspondentie uw ordernummer.
Zodra wij de producten in goede staat ontvangen hebben, wordt het omgeruild en gratis naar u verzonden of bij retouren naar u teruggeboekt. De verwerking van een retour kan ongeveer twee weken duren.